رویه های بازگرداندن کالا


۱- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی یا اطلاعات ارائه شده مغایرت داشت وجود مغایرت یا کسری اقلام باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به واحد خدمات پس از فروش گالری مظهری از طریق تماس تلفنی یا تلگرام اطلاع داده شود باید کالا در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای از جزئیات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد و به استناد از آنها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد ارائه فاکتور کارتون اصلی و بسته بندی محصول برای استفاده از این خدمات الزامی است.

۲- اگر کالای خریداری شده آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی یا ظاهری داشته باشد آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از تحویل به خدمات پس از فروش گالری مظهری اطلاع داده شود هزینه عودت محصول به عهده گالری مظهری است. 

۳- اگر در اثر حمل و نقل آسیب دیدگی ایجاد شده باشد آسیب دیدگی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از تحویل به خدمات پس از فروش گالری مظهری اطلاع داده شود با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه محصولات توسط گالری مظهری و تحویل به یکی از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب مشتری و اعلام برنامه مرسوله به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و نقل به عهده شرکت حمل و نقل است و گالری مظهری تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری و خسارت را جبران میکند. کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن باید به همان شکل که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل و نقل کننده و فاکتور برای گالری مظهری ارسال شود.

توجه: پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش در صورتی که کالا خارج از ضوابط مندرج در این وبسایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود برای مشتری ارسال می‌شود و در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای مزبور به مدت ۲۰ روز نزدیک گالری مظهری امانت است و با انقضای مدت در قبال کالا و زیانهای وارده بر آن هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

تا حد امکان از تماس با مواد شیمیایی به خصوص تافت خودداری فرمایید و در صورت تماس با آب سرد و مایع شوینده تاج را بشویید و کاملاً خشک نمایید به دلیل خلوص نقره بالا برای درخشندگی در تاج عروس حتماً پس از استفاده تاج را در وکیوم قرار دهید که کمتر در معرض هوا قرار بگیرد لطفاً برای تغییر سایز تاج از آرایشگر خود کمک بگیرید و در صورت نیاز برای سایز کردن به آرامی و از دسته ها اقدام به سایز کردن کنید اگر برای تاج شما اتفاقی افتاد جای هیچ گونه نگرانی نیست واحد خدمات پس از فروش گالری مظهری آماده اجرای خدمات از جمله مخراج کاری نگین های افتاده ترمیم و شکستگی و آبکاری است.

با کمال میل آماده پاسخگویی به تمام سوالات شما هستیم و از طریق تماس تلفنی سایت مجموعه و تلگرام با ما در ارتباط باشید.

۴- تعویض کالا تا ۴۸ ساعت این خدمت تنها برای تاج‌عروس میسر است و تنها برای کالای همان قیمت یا قیمت بالاتر این امکان وجود دارد. باید کالا در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد و ارائه فاکتور برای استفاده از این خدمت الزامی است.

۵- ارسال رایگان تحویل رایگان فقط شامل سفارش هایی با عدد بیش از یکصد هزار تومان می‌شود و هزینه ارسال سفارش برای همه نقاط کشور از طریق پست برای گروه تاج و اکسسوری ۱۲ هزار تومان و به گروه بدلیجات ۸ هزار تومان است هزینه ارسال شهر تهران تحویل اکسپرس بر اساس تعرفه الوپیک است.

۶- گارانتی محصولات تمامی محصولات گالری مظهری شامل گارانتی نیستند ولی هدف اصلی مجموعه از ابتدا تاکنون ارائه بهترین خدمات و بالاترین کیفیت است و با این سیاست برای حفظ شان مجموعه و رضایت شما بهترین کیفیت موجود در کشور را با مناسبترین قیمت به شما ارائه می دهد و در اینجا سعی می‌کنیم با راهنمایی بهتر و پیشنهاد یک سری اصول نگهداری مطلوب و بهتری داشته باشید تا هیچگاه محصول مورد نظر شما دچار مشکل نشود تنها مواردی که کارت گارانتی به شما ارائه می شود شامل گارانتی گالری مظهری هستند.

گالری مظهری به عنوان اولین و بزرگترین مرجع تاج عروس کشور این اطمینان را به شما می دهد که تمام تاج های خریداری شده از این مجموعه شامل ۳۶ ماه خدمات پس از فروش است.

ساده ترین نوع واکنش به لوازم تزئینی و جواهرات سبز تیره یا سیاه شدن پوست ناحیه تماس با این لوازم است اما خیالتان راحت باشد این تغییر رنگ ناشی از حساسیت و حساس شدن پوست شما نیست زیورآلات به جز زیورآلات ساخته شده از طلا با اکسید شدن این حالت سبز شدن در پوست را ایجاد می‌کند و این اصل غیرقابل کتمان است که تنها طلاست که بسیار کمتر نسبت به سایر فلزات دچار اکسید شدن می شود با این حال گالری مظهری همواره بالاترین کیفیت و زیورآلاتی بدون حساسیت عرضه می کند با این حال استثنائاتی هم موجود است که با رعایت موارد زیر می‌توان این مشکلات را به حداقل برسانید.

۱-  پوستتان را خشک کنید.

۲-  مرطوب کننده فراموش نشود.

۳-  از عطر و تماس با مواد شیمیایی بپرهیزید این موارد حتی روی طلا هم تاثیر مخرب میگذارد.

۴-  اگر به زیورالات حساسیت دارید هیچ نگران نباشید روی قسمت‌هایی که زیورآلات با بدن شما تماس دارد از برق ناخن مرغوب استفاده کنید این شیوه باعث برطرف کردن حساسیت شما می شود زیرا برق ناخن معجزه می کند.